Uber, Go-Jek, Grab: Apa yang Sebenarnya Di Indonesia Inginkan dari Aplikasi Ride-Hailing?

Uber, Go-Jek, Grab: Apa yang Sebenarnya Di Indonesia Inginkan dari Aplikasi Ride-Hailing?. 250 juta orang Indonesia telah dengan cepat merangkul aplikasi naik-naik untuk menambah kenyamanan bagi kehidupan mereka.



Menurut Berita Terbaru Tiga pemain terbesar Aplikasi Ride-Hailing di Indonesia - Go-Jek, Grab, dan Uber - tidak hanya kemacetan yang lebih rendah di jalan dengan menghubungkan pengemudi ke beberapa pengendara, mereka juga menawarkan pengiriman makanan, pembayaran melalui fitur e-wallet, dan hampir semua layanan yang dapat Anda pikirkan. sesuai permintaan. 

Fitur nilai tambah ini dimungkinkan berkat peti harta karun setiap pemain yang dipenuhi dengan miliaran dolar dari dana modal ventura dan perusahaan besar seperti Alibaba, Honda, dan SoftBank.

Tapi Aplikasi Ride-Hailing apa yang paling disukai pengguna di nusantara dan mengapa?


Orang-orang Indonesia menilai aplikasi favorit mereka. Pulsa Konsumen oleh ecommerceIQ adalah seri baru yang menyelami pikiran konsumen untuk menerjemahkan tren dan kebiasaan mereka ke dalam strategi bisnis yang dapat ditindaklanjuti.

Tim ini melakukan survei online yang dijawab oleh 515 orang (46 persen pria, 54 persen wanita) di kota-kota besar di Indonesia - Sumatra, Jawa, Kalimantan, Sulawesi, Bali, Nusa Tenggara Barat, hingga Papua - untuk mengetahui aplikasi pendaratan naik ( Uber, Go-Jek dan Grab) yang paling banyak digunakan setiap hari.

Konsensus umum adalah bahwa harga dan jumlah kode promo adalah dua faktor kunci yang memengaruhi adopsi di Indonesia, tetapi, hasil kami menunjukkan sebaliknya.

Mayoritas responden menunjuk keselamatan sebagai faktor utama ketika memilih aplikasi yang menggunakan aplikasi naik. Tidak sulit untuk menguraikan ketika Anda mempertimbangkan lalu lintas Jakarta dan pikiran menenun melalui jalan-jalan dengan sepeda motor berkecepatan tinggi.

Menurut Kepala Satuan Lalu Lintas Kepolisian Indonesia, lalu lintas terkait kematian di negara itu telah mencapai tingkat mengkhawatirkan di sekitar 30.000 per tahun - lebih tinggi dari kejahatan terkait dan terorisme menyebabkan kematian digabungkan. Untuk gaji dari driver grab dapat anda lihat di penghasilan driver grab.

Dia juga menambahkan bahwa jumlah insiden lalu lintas di Indonesia adalah yang tertinggi di antara negara-negara ASEAN.

Penyedia harus fokus pada peningkatan kualitas pengendara dan kendaraan, alat pelindung, dan polis asuransi untuk menangkap lebih banyak pengguna. Baik elemen online maupun offline harus dipertimbangkan selama pengembangan produk karena keduanya sama pentingnya ketika menyangkut keputusan pembelian konsumen.

Untuk jaminan tambahan bagi penumpang dan pengemudi, tiga aplikasi utama yang naik di negara ini menawarkan asuransi:

  • Go-Jek menawarkan hingga 10 juta IDR untuk kematian dan 5 juta IDR untuk cedera.
  • Grab menyediakan hingga 50 juta IDR untuk kematian, dan 25 juta IDR diberikan kepada pengguna dengan cedera parah.
  • Uber menyediakan paling banyak; hingga 100 juta IDR untuk kematian, dan 10 juta IDR untuk perawatan.

Pada tahun 2016, Grab Indonesia mempromosikan kampanye iklan kontroversial untuk menyoroti pentingnya keselamatan jalan dan bagaimana standar di Indonesia dapat meningkat. Sayangnya, gambar terlalu grafis dan video dihapus tetapi berhasil membawa kesadaran untuk praktik mengemudi yang aman.

Alasan kedua yang paling populer mengapa orang menggunakan satu aplikasi naik-naik di atas yang lain adalah (tidak mengejutkan) kemudahan untuk menemukan pengemudi (23 persen). Alasan lainnya adalah sebagai berikut:


  • Promosi dan diskon sering (22 persen)
  • Navigasi yang mudah dalam aplikasi (16 persen)
  • Banyak opsi pembayaran (5 persen)
  • Pilihan pengiriman makanan yang luas (3 persen)
  • Layanan pelanggan yang membantu (3 persen)
  • Hadiah loyalitas (2 persen)


Konsumen juga mengindikasikan bahwa mereka tidak tertarik dengan fitur e-wallet. Tidak mengherankan karena tidak ada penggunaan yang luas selain dari layanan aplikasi sendiri. Ini merupakan dampak positif dari Aplikasi Ride-Hailing yang ada di Indonesia.